POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Site web : redacteur-web.pro
Dernière mise à jour : Janvier 2025

PRÉAMBULE

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Agence-webmarketing.com. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet redacteur-web.pro.

Cette politique est établie en conformité avec :

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679)
La loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée (Loi Informatique et Libertés)
La loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique

En utilisant le site redacteur-web.pro, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site redacteur-web.pro est :

Raison sociale : Agence-webmarketing.com

Adresse du siège social :
5 Avenue du Général de Gaulle
94160 Saint-Mandé
France

Adresse e-mail : contact@redacteur-web.pro

Numéro SIRET : En cours d’immatriculation

Représentant légal : Direction d’Agence-webmarketing.com

Le responsable de traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Il est votre interlocuteur principal pour toute question relative à la protection de vos données personnelles.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1 Définition des données personnelles

Une donnée personnelle est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée identifiable une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement.

2.2 Types de données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site redacteur-web.pro, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données personnelles suivantes :

A) Données collectées directement auprès de vous :

Formulaire de contact / Demande de devis :

Civilité
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Nom de l’entreprise
Poste / Fonction
Message / Description du projet
Budget prévisionnel
Échéances souhaitées

Inscription à la newsletter :

Adresse e-mail
Prénom (optionnel)
Préférences de communication

Création de compte client (le cas échéant) :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Mot de passe (crypté)
Adresse postale
Numéro de téléphone
Informations de facturation

Commande de services :

Informations d’identification (nom, prénom, société)
Coordonnées de contact
Adresse de facturation
Informations de paiement (collectées par nos prestataires de paiement sécurisés)
Historique des commandes et des transactions

Candidatures spontanées / Recrutement :

État civil (nom, prénom, adresse)
Coordonnées (e-mail, téléphone)
CV et lettre de motivation
Formations et expériences professionnelles
Compétences et qualifications

B) Données collectées automatiquement lors de votre navigation :

Données de connexion et de navigation :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Système d’exploitation
Résolution d’écran
Pages consultées et durée de visite
Source de trafic (moteur de recherche, lien référent)
Données de géolocalisation approximative (pays, ville)
Langue du navigateur
Date et heure de connexion
Cookies et identifiants techniques

Données analytiques :

Comportement de navigation sur le site
Parcours utilisateur (funnel)
Taux de rebond et temps passé sur les pages
Interactions avec les éléments du site (clics, formulaires)

C) Données issues de sources tierces :

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des données vous concernant depuis :

Réseaux sociaux (si vous vous connectez via ces plateformes)
Partenaires commerciaux (avec votre consentement)
Bases de données publiques professionnelles (LinkedIn, pages entreprises)

2.3 Données sensibles

Nous ne collectons aucune donnée dite « sensible » au sens de l’article 9 du RGPD (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses ou philosophiques, appartenance syndicale, données génétiques, données biométriques, données de santé, vie sexuelle ou orientation sexuelle).

Si de telles données étaient communiquées spontanément par l’utilisateur, elles seraient immédiatement supprimées.

2.4 Caractère obligatoire ou facultatif des données

Lors de la collecte de vos données personnelles, les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires. Le refus de communiquer ces données obligatoires peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services ou de traiter votre demande.

Les autres informations sont facultatives et nous permettent de mieux vous connaître et d’améliorer nos communications avec vous.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT ET BASE LÉGALE

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Elles ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec ces finalités.

3.1 Tableau récapitulatif des traitements

FINALITÉ 1 : Gestion des demandes de contact et de devis

Données traitées : Nom, prénom, e-mail, téléphone, entreprise, message, projet
Base légale : Mesures précontractuelles (article 6.1.b RGPD)
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact
Destinataires : Service commercial, service client

FINALITÉ 2 : Exécution des contrats et gestion de la relation client

Données traitées : Identité, coordonnées, commandes, facturation, historique
Base légale : Exécution du contrat (article 6.1.b RGPD)
Durée de conservation : Durée du contrat + 5 ans (obligations comptables)
Destinataires : Services administratifs, comptables, juridiques

FINALITÉ 3 : Envoi de newsletters et communications marketing

Données traitées : Adresse e-mail, prénom, préférences
Base légale : Consentement (article 6.1.a RGPD) ou intérêt légitime pour clients existants
Durée de conservation : Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact
Destinataires : Service marketing, prestataires d’emailing

FINALITÉ 4 : Gestion des candidatures et recrutement

Données traitées : CV, lettre de motivation, coordonnées, formation, expérience
Base légale : Mesures précontractuelles (article 6.1.b RGPD) et consentement
Durée de conservation : 2 ans maximum à compter de la candidature
Destinataires : Service RH, managers recruteurs

FINALITÉ 5 : Analyse statistique et amélioration du site

Données traitées : Données de navigation, cookies analytiques, comportement utilisateur
Base légale : Consentement (article 6.1.a RGPD) ou intérêt légitime
Durée de conservation : 13 mois pour les cookies, données anonymisées ensuite
Destinataires : Service technique, outils d’analyse (Google Analytics, etc.)

FINALITÉ 6 : Gestion des demandes d’exercice de droits RGPD

Données traitées : Identité, coordonnées, copie pièce d’identité
Base légale : Obligation légale (article 6.1.c RGPD)
Durée de conservation : 1 an à compter du traitement de la demande
Destinataires : Service juridique, DPO si applicable

FINALITÉ 7 : Respect des obligations légales

Données traitées : Données de facturation, comptables, fiscales
Base légale : Obligation légale (article 6.1.c RGPD)
Durée de conservation : Selon obligations légales (généralement 10 ans)
Destinataires : Services comptables, administration fiscale

FINALITÉ 8 : Sécurité et prévention de la fraude

Données traitées : Adresse IP, logs de connexion, données de transaction
Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)
Durée de conservation : 1 an maximum
Destinataires : Service technique, service sécurité

FINALITÉ 9 : Gestion des avis clients et témoignages

Données traitées : Nom, prénom, entreprise, fonction, commentaire, photo (optionnel)
Base légale : Consentement (article 6.1.a RGPD)
Durée de conservation : Jusqu’au retrait du consentement
Destinataires : Service marketing, public du site

FINALITÉ 10 : Personnalisation de l’expérience utilisateur

Données traitées : Préférences, historique de navigation, interactions
Base légale : Consentement (article 6.1.a RGPD) ou intérêt légitime
Durée de conservation : 13 mois
Destinataires : Service technique, outils de personnalisation

3.2 Consentement

Lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour retirer votre consentement, vous pouvez :

Cliquer sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails
Modifier vos préférences dans votre espace client
Nous contacter à l’adresse : contact@redacteur-web.pro

3.3 Intérêt légitime

Lorsque nous invoquons l’intérêt légitime comme base légale du traitement, nous nous assurons que cet intérêt n’est pas supplanté par vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont destinées aux services internes d’Agence-webmarketing.com qui ont besoin d’en connaître dans le cadre de leurs missions (services commercial, marketing, technique, administratif, comptable, juridique).

4.1 Sous-traitants et prestataires de services

Dans le cadre de l’exécution de nos services, vos données personnelles peuvent être transmises à des sous-traitants qui agissent pour notre compte et selon nos instructions. Ces sous-traitants sont notamment :

Services d’hébergement et d’infrastructure technique :

Hostinger International Ltd. (hébergement du site, serveurs en France)
Services de sauvegarde et de sécurité des données

Services de communication et marketing :

Plateformes d’envoi d’e-mails et newsletters (exemple : Mailchimp, Sendinblue, Brevo)
Outils de gestion de la relation client (CRM)
Services de marketing automation

Services d’analyse et de statistiques :

Google Analytics (analyse d’audience)
Outils de tracking et d’analyse comportementale
Services de tests A/B et d’optimisation

Services de paiement :

Prestataires de solutions de paiement en ligne sécurisées (Stripe, PayPal, etc.)
Établissements bancaires

Services de support client :

Solutions de chat en ligne et support client
Plateformes de ticketing

Autres prestataires :

Services de webinaires et de visioconférence
Outils de signature électronique
Prestataires de services comptables et juridiques

Tous nos sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et sont contractuellement tenus de respecter la réglementation en matière de protection des données personnelles et de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

4.2 Partenaires commerciaux

Avec votre consentement explicite, vos données peuvent être partagées avec des partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés dans le but de vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en nous contactant.

4.3 Autorités publiques

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes légales émanant d’autorités publiques (administration fiscale, justice, forces de l’ordre, autorités de régulation).

4.4 Absence de vente de données

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons en aucun cas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. TRANSFERT DE DONNÉES HORS DE L’UNION EUROPÉENNE

5.1 Principe

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l’Union Européenne (serveurs situés en France).

5.2 Exceptions

Dans certains cas limités, vos données peuvent faire l’objet d’un transfert vers des pays situés hors de l’Union Européenne, notamment dans le cadre de l’utilisation de certains outils et services (exemples : certains services cloud américains, outils de communication).

5.3 Garanties applicables

Lorsqu’un tel transfert est effectué, nous nous assurons que les garanties appropriées sont mises en place conformément au Chapitre V du RGPD :

Décision d’adéquation de la Commission Européenne attestant que le pays tiers assure un niveau de protection adéquat
Clauses contractuelles types de la Commission Européenne
Règles d’entreprise contraignantes (BCR)
Certifications reconnues (Privacy Shield pour les États-Unis, sous réserve de validité)
Consentement explicite de la personne concernée

Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place ou des informations sur le lieu où elles ont été mises à disposition en nous contactant à l’adresse : contact@redacteur-web.pro

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, conformément aux principes de minimisation et de limitation de la conservation (article 5 du RGPD).

6.1 Durées de conservation par catégorie

Prospects (personnes n’ayant pas conclu de contrat) :

Durée de conservation active : 3 ans à compter du dernier contact
Après cette période : suppression ou anonymisation

Clients actifs :

Durée de conservation : pendant toute la durée de la relation contractuelle
Conservation des données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable et fiscale)
Autres données : 5 ans après la fin du contrat

Candidats non retenus :

Durée de conservation : 2 ans maximum à compter de la candidature
Conservation possible avec consentement explicite pour de futurs recrutements

Données de navigation et cookies :

Durée maximale : 13 mois
Consentement aux cookies : validité de 13 mois maximum

Newsletters et communications marketing :

Durée de conservation : jusqu’au retrait du consentement
En l’absence d’action (ouverture, clic) : 3 ans à compter du dernier contact

Exercice des droits RGPD :

Conservation des demandes et justificatifs : 1 an
Conservation pour preuve du respect de nos obligations : 3 ans

Logs de connexion et sécurité :

Durée de conservation : 12 mois maximum

6.2 Sort des données à l’issue de la durée de conservation

À l’issue de la durée de conservation applicable, vos données personnelles sont :

Soit supprimées de manière sécurisée
Soit anonymisées de manière irréversible pour être conservées à des fins statistiques

6.3 Archivage intermédiaire

Certaines données peuvent faire l’objet d’un archivage intermédiaire lorsque des obligations légales l’exigent (données comptables, fiscales). Ces données archivées font l’objet de mesures de sécurité renforcées et ne sont accessibles qu’à un nombre très restreint de personnes habilitées.

7. SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

La sécurité et la confidentialité de vos données personnelles sont essentielles pour nous. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l’article 32 du RGPD.

7.1 Mesures techniques de sécurité

Protection des communications :

Protocole HTTPS (SSL/TLS) pour le chiffrement des données en transit
Certificat SSL à jour et renouvelé régulièrement

Protection de l’infrastructure :

Hébergement sécurisé avec serveurs situés en France
Pare-feu (firewall) et systèmes de détection d’intrusion
Protection contre les attaques DDoS
Sauvegardes régulières et automatisées des données
Plan de reprise d’activité et de continuité

Protection des accès :

Authentification forte et mots de passe complexes
Limitation des accès selon le principe du moindre privilège
Journalisation des accès et des actions sensibles
Déconnexion automatique après inactivité

Protection des données :

Chiffrement des données sensibles (mots de passe, données bancaires)
Pseudonymisation et anonymisation lorsque possible
Minimisation des données collectées

Mise à jour et maintenance :

Mises à jour régulières des logiciels et systèmes
Correctifs de sécurité appliqués rapidement
Tests de sécurité et audits périodiques

7.2 Mesures organisationnelles de sécurité

Sensibilisation et formation :

Formation régulière du personnel à la protection des données
Charte informatique et politique de sécurité des données
Procédures de gestion des incidents

Encadrement contractuel :

Clauses de confidentialité dans les contrats de travail
Contrats de sous-traitance conformes à l’article 28 du RGPD
Accords de confidentialité (NDA) avec les partenaires

Contrôles et audits :

Contrôles réguliers des accès et des traitements
Audits de sécurité périodiques
Registre des activités de traitement tenu à jour

7.3 Gestion des violations de données

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :

Notifier la CNIL dans les 72 heures suivant la découverte de la violation
Vous informer dans les meilleurs délais si vos données sont concernées
Documenter la violation et les mesures prises pour y remédier
Prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences de la violation

7.4 Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (le cas échéant). Il doit :

Choisir un mot de passe robuste et unique
Ne pas divulguer ses identifiants à des tiers
Nous informer immédiatement en cas d’utilisation non autorisée de son compte
Se déconnecter après chaque session, particulièrement sur un ordinateur partagé

8. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous bénéficiez d’un ensemble de droits sur vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment.

8.1 Droit d’accès (article 15 du RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir :

La confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées
L’accès à vos données personnelles
Des informations sur les traitements (finalités, catégories de données, destinataires, durée de conservation, etc.)
Une copie de vos données personnelles

Comment l’exercer : Envoyez-nous un e-mail à contact@redacteur-web.pro avec la mention « Droit d’accès » accompagné d’une copie de votre pièce d’identité.

8.2 Droit de rectification (article 16 du RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir la rectification de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

Comment l’exercer : Contactez-nous en précisant les données à corriger et en fournissant les informations exactes.

8.3 Droit à l’effacement / Droit à l’oubli (article 17 du RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles dans les cas suivants :

Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées
Vous retirez votre consentement et il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement
Vous vous opposez au traitement et il n’existe pas de motif légitime impérieux
Les données ont fait l’objet d’un traitement illicite
Les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale

Limitations : Ce droit ne s’applique pas si la conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

8.4 Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données dans les cas suivants :

Vous contestez l’exactitude de vos données (pendant la durée de vérification)
Le traitement est illicite et vous vous opposez à l’effacement
Nous n’avons plus besoin des données mais vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice
Vous vous êtes opposé au traitement (pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par le responsable du traitement prévalent sur les vôtres)

Effet : Pendant la limitation, vos données sont conservées mais ne peuvent être traitées (sauf conservation et exceptions légales).

8.5 Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Conditions : Ce droit s’applique uniquement :

Aux données que vous avez fournies
Lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat
Lorsque le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés

Format de restitution : CSV, JSON, XML ou tout autre format couramment utilisé.

8.6 Droit d’opposition (article 21 du RGPD)

Opposition pour motif légitime :
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de vos données fondé sur l’intérêt légitime.

Opposition à la prospection commerciale :
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, y compris au profilage lié à cette prospection.

Comment l’exercer :

Cliquez sur le lien de désinscription dans nos e-mails
Contactez-nous à contact@redacteur-web.pro
Modifiez vos préférences dans votre espace client

8.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.

8.8 Droit de définir des directives post-mortem (article 85 de la loi Informatique et Libertés)

Vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Ces directives peuvent être :

Générales : enregistrées auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL
Particulières : concernant spécifiquement les traitements mis en œuvre par Agence-webmarketing.com, à nous communiquer directement

À défaut de directives, vos héritiers peuvent exercer certains droits sur vos données.

8.9 Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Formulaire en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

8.10 Modalités d’exercice de vos droits

Pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@redacteur-web.pro
Objet : « Exercice de mes droits RGPD – [préciser le droit] »

Par courrier postal :
Agence-webmarketing.com
À l’attention du Service Protection des Données
5 Avenue du Général de Gaulle
94160 Saint-Mandé
France

Informations à fournir dans votre demande :

Vos nom et prénom
Votre adresse e-mail utilisée sur notre site
Une copie d’un titre d’identité signé (pour vérifier votre identité)
La description précise de votre demande et du droit que vous souhaitez exercer

Délai de réponse :
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Nous vous informerions de cette prolongation et des motifs du report.

Gratuité :
L’exercice de vos droits est en principe gratuit. Toutefois, en cas de demandes manifestement infondées ou excessives (notamment en raison de leur caractère répétitif), nous pourrions exiger le paiement de frais raisonnables ou refuser de donner suite à la demande.

9. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé et lu sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site internet. Les cookies permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations (préférences, navigation, etc.).

9.2 Types de cookies utilisés sur le site

Notre site utilise différentes catégories de cookies :

A) Cookies strictement nécessaires (cookies techniques)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et vous permettent d’utiliser ses principales fonctionnalités (navigation, accès à votre compte, panier, etc.). Sans ces cookies, le site ne peut pas fonctionner correctement.

Exemples :

Cookies de session
Cookies d’authentification
Cookies de sécurité